En 2022, Natacha Bouchart, Présidente de l’agglomération Grand Calais Terres & Mers a exprimé sa volonté de redéfinir les actions prioritaires pour l’attractivité de notre territoire. Après avoir accueilli le Dragon de Calais en 2019, puis lancé avec succès la station balnéaire Calais LA Plage en 2021, le temps est venu de s’atteler à la redéfinition de notre destination, notre feuille de route pour l’ensemble des 14 communes de l’agglomération.
Réinventer le territoire de l’agglomération de Calais
Cette volonté politique a marqué le début d’une démarche où l’on allait au-delà des spécificités locales pour créer une véritable marque de destination. Il s’agissait alors d’unir les forces de 14 communes distinctes par la participation de leurs habitants, élus, agents, professionnels, pour concevoir un projet global capable de porter nos valeurs, tout en prenant en compte nos richesses et notre diversité. Si ce projet avait évidemment pour objectif d’assurer l’attractivité de l’agglomération, elle a aussi comme lourde responsabilité de générer le sentiment de fierté des habitants, pour enfin susciter l’adhésion des visiteurs aux valeurs de tout un territoire qui vit en partage. L’enjeu était de passer d’un territoire défini par sa géographie, à un territoire authentique et vivant par ses valeurs profondément humaines.
Une méthodologie collaborative sur 18 mois
Pour donner vie à cette ambition, nous avons suivi une méthodologie rigoureuse qui s’est étalée sur 18 mois. Ce processus a été structuré en plusieurs niveaux de consultation et de décision afin d’assurer que chaque acteur du territoire puisse s’exprimer et contribuer. La démarche reposait sur trois échelons distincts mais complémentaires. Ce cadre de travail clair a permis de poser des bases solides pour le développement du travail sur une année et demie, en fédérant les élus, techniciens et professionnels autour d’objectifs communs.
Mon rôle dans le comité technique communication
J’ai eu le plaisir d’animer le comité technique Communication en binôme. Nous avons fait le choix de découper les ateliers en 3 thématiques. Le premier a consisté à définir notre territoire en passant par l’inventaire physique (géographie, marqueurs naturels ou urbains) comme intangible (histoire, anecdotes, philosophie) de ce qui définit notre agglomération, en s’arrêtant sur chaque commune. Le deuxième a porté sur la stratégie de communication existante, en balayant la totalité des sujets comme la documentation, les campagnes des différents acteurs, les contenus, la présence digitale… pour tendre vers un idéal de plan média à l’échelle d’un corps commun des 14 communes. Le troisième nous a permis de définir les contours d’un nouveau portail de destination web et d’une présence en ligne en débutant par un grand comparatif des sites de destination français.
Ces délibérations nous ont permis d’établir 10 fiches action prioritaires dont : la création d’une marque de territoire sur la base de l’inventaire mené, un plan média dédié à cette nouvelle entité, un nouveau portail web de destination aux besoins précis, ou encore une harmonisation des documents à vocation touristique.
Le travail ne fait que commencer, et s’annonce XXL… Rendez-vous pour un prochain épisode en coulisses !
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